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Was verstehen wir unter Business Service Management?

Business Service Management (BSM) hilft Ihnen, die internen IT Dienstleistungen optimal an den Bedürfnissen der für Ihr Unternehmen kritischen Geschäftsprozesse auszurichten. Dies erfolgt durch das Verknüpfen der Geschäftsprozesse mit den hierfür genutzten IT Services. Die entsprechende Verknüpfung des klassischen Geschäftsprozessmanagement (BPM) mit dem IT Service Management (ITSM) führt dazu, dass weniger die Technologie als viel mehr die wichtigen IT-Services in den Vordergrund rücken.

  

  

  

Was ist Ihr Nutzen bei einer Ausrichtung nach Business Service Management?

  • IT-Services werden zuverlässiger und flexibler
  • Die wirklich kritischen Geschäftsprozesse werden identifiziert und die Abhängigkeiten von IT-Services dargestellt
  • Kritische Geschäftsprozesse im Unternehmen werden flexibler und effizienter
  • Schnelle Identifizierung und Umsetzung von QuickWins möglich
  • Bereits geringe QuickWins in der IT können zu exponentiellen Verbesserungen der Geschäftsprozesse führen
  • Kostenkontrolle und -transparenz der IT-Services
  • Servicequalität wird mess- und bewertbar
  • IT-Abteilung entwickelt sich zum Wertschöpfer und Innovator

 

 

Übrigens: Diskutieren Sie doch mit uns in XING über dieses Thema. Wit tauschen uns dort mit vielen anderen am Thema interessierten Personen zum Thema Business Service Management in der gleichnamigen Gruppe aus: https://www.xing.com/net/bsm/

  

 

Ihr Ansprechpartner

Markus Schaumberger
Markus Schaumberger
Gruppenleiter Business Consulting
+49.89.579.30-454
schaumberger(at)datalog.de
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