DATALOG Software AG -
Ihr kompetenter Partner
für CRM Lösungen

Das DATALOG CRM Competence Center plant und implementiert Ihre unternehmensweiten CRM Initiativen professionell. Dabei betrachten wir Ihre Unternehmensstruktur ganzheitlich, um Prozesse, Organisationen und Systeme im Marketing, beim Vertrieb und im Service zu optimieren.

Ziel ist es, Ihren Mitarbeitern optimale, nutzenorientierte Arbeitsmöglichkeiten zu bieten – der Voraussetzung für eine nachhaltige und positive Unternehmensentwicklung. Gemeinsam Ihnen entwickeln wir Geschäftsabläufe (Prozesse in Organisationen) und begleiten die Implementierung der Softwarelösungen und IT Systeme. Das DATALOG CRM Framework umfasst definierte Methoden, nach denen wir eine sinnvolle Untergliederung Ihrer CRM Initiative in Projektphasen und Teilabschnitte mit Ihnen abstimmen, bevor wir mit der professionellen Umsetzung beginnen. 

DATALOG misst zudem der „Steuerung des Veränderungsprozesses“ - also dem Change Management -  vor, während und nach der Realisierung von CRM-Projekten eine große Bedeutung bei. Unserer Erfahrung nach wird in den meisten Projekten, die einen Wandel von Prozessen, Organisation und Systemen bewirken, der Faktor „Mensch“ oft nicht genügend oder gar nicht berücksichtigt. Ein wie immer gearteter Wandel sollte sich aber in erster Linie in den Köpfen der betroffenen Mitarbeiter vollziehen. Um diesen Prozess von Projektbeginn an positiv zu lenken, haben wir Methoden für ein erfolgreiches Change Management entwickelt, die wir individuell an Ihre Erfordernisse anpassen und umsetzen. Konkret konzipieren wir bei Beauftragung mit einer begleitenden Change Management Unterstützung:

• Stakeholder-Analysen
• Internes Kommunikations-Management
• Multiplikatoren-Konzepte
• Monitoring-Tools
• sowie Enduser-Trainings.

Die CRM Spezialisten des DATALOG CRM Competence Center realisierten in mehr als 15 Jahren erfolgreich eine Vielzahl an Strategie-, Reorganisations-, Change Management- und Implementierungsprojekten - sowohl im Mittelstand, als auch bei Großunternehmen.